Вы читаете это сообщение, потому что Вы связывались с нами о проблеме с одним или более Ваших продуктов.
Все наши продукты охвачены гарантией 12 месяцев, так что не волнуйтесь, мы поможем Вам решить эту проблему. Сожалеем о доставленном неудобстве!
=========================================================================================================================================
Процесс Возвращений для дефектных товаров следующий:
1. (Вы уже отправили нам письмо о проблеме с кодом и названием продукта и описанием проблемы.)
2. Мы теперь разрешаем возврат и обеспечиваем "Returns To Manufacturer Slip"( "Формой возврата") ( для того, чтобы ее приложить к возвращенным товарам.
См. ниже на этой странице инструкцию по возврату и в приложенном файле открой и распечатай "Returns To Manufacturer Slip" (Returns form).
3. Вы теперь должны возвратить дефектные товары нормальной почтой, используя инструкции относительно порядка возврата.
4. Когда мы получим возвращенные товары, мы сообщим Вам.
5. Поставщик проверяет товары и подтверждает ошибку. Если возможно, вещь (и) востанавливаются. Если ремонт не будет возможен, то будет предоставлен кредит.
6. Ремонт или замены со стоимостью доставки покрываются Поставщиком ( из Китая), поставка производится в течение 10 дней (обычно скорее), также как нормальный заказ, обычной регистрированной почтой.
Если назначается кредит, мы инструктируем как его можно использовать.
==================================================================================================================
Как Возвратить Продукт (ы)
Вы может возвратить рассматриваемый продукт (ы) на наш склад в Китае. См. приложение "Returns form" , который включает адрес, чтобы отправить продукт (ы) назад .
Укажите Свое Число RMA: Проверьте нашу электронную почту , там будет указано Число RMA
*, Чтобы позволить нам быстро обрабатывать Ваш возвращенный продукт(ы) , Вы должны отметить свое число RMA в "Returns To Manufacturer Slip" ("Форме возврата" ) .
* Ваше число RMA, также является удостоверением личности при переписке и будет в указано в "Теме" электронной почты.
* Пожалуйста получите новое число RMA от нас, если Вы захотите отослать другие продукты назад в будущем.
Загрузите и напечатайте "Returns To Manufacturer Slip" (Форму Возврата). [ PDF]
======================================================================================================================
Отправка назад товаров:
* Вы должны отправить покупку (и) назад Поставщику в Китай. Прискорбно, это за ваш собственный счет, если иначе не назначено.
* Пожалуйста дайте 1-4 недели для международной доставки посылки .
* Мы проверим покупку (и), чтобы подтвердить, что проблема состоит в том, как Вы описали. Вы получите подтверждение электронной почты от нас .
* Мы свяжемся с Вами, чтобы предложить компенсацию, согласно конкретного случая. Это будет или ремонтом Вашей покупки (ик), кредита равный стоимости того, что Вы заплатили за покупку (и), или равные/эквивалентные пункты замены, отосланные без дополнительной оплаты.
==========================================================================================================================
Важные Примечания:
* Пожалуйста возвратите продукты нормальной почтой, не курьерской. (Поскольку отгрузки курьера занимают больше времени на китайской таможне.)
* Раcтаможка в китайской Таможне, даже для почтовых пакетов, является к сожалению длинным процессом. Чтобы пройти от Гонконга до Shenzhen, может в некоторых случаях потребоваться 2-3 недели. Естественно, это находится вне нашего контроля. Если Вы нуждаетесь в заменах срочно, пожалуйста закажите новый пункт тем временем.
*, Если Вы имеете в наличии, то пожалуйста , приложите копию своей налоговой квитанции за любой Налог на продажи или Таможенные пошлины на ввозимые товары, которые Вы должны были заплатить в первый раз, когда товары прибыли с Вами. (Обычно эта квитанция должна быть обеспечена Вашим курьером.) Мы приложим эту копию, отправляя восстановленные/замены товары, которые могут уменьшить шанс, Вы будете обложены налогом импорта во второй раз, хотя это нельзя гарантировать, поскольку это зависит от Вашей местной Таможни.
* Пожалуйста возвратите продукты в их оригинальных коробках в максимально возможной степени. Не прилагайте свои собственные принадлежности, такие как DVD фильмы, оставленные в проигрывателе DVD.
* Наш поставщик покроет стоимость посылки при замене / восстановлении неисправного продукта назад Вам.
*Если возвращенные продукты проверены нашим техническим персоналом и дефекта не обнаружится , мы сделаем полное сообщение для Вас, поскольку Вы, возможно, будете должны оплатить отгрузку назад к Вам.
* Ваши затраты на почтовые расходы , для возвращая товара назад, являются Вашей ответственностью и не могут быть возмещены. Если Вы - конечный пользователь этих продуктов, пожалуйста рассмотрите покупку от местного дистрибьютора .
===================================================================================================
Как заполнить «Returns To Manufacturer Slip»
Заполнять на английском языке, если Вы не знаете английского, то советуем использовать переводчик«ПРОМТ»
Your Name / Ваше имя/...............................................................................
Your Buyer Email Address/.....avshopeu@gmail.com..........(наш адрес, будем Вам пересылать после перевода)
Your RMA Number/Ваш RMA номер, будет указан в нашем письме/...................
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Product(Quantity + Item Code) /Продукт(количество +код)- будет указан в нашем письме/........
Reason For Return/ Причина возврата-опишите неисправность, дефект, как можно понятнее/..........
From: /Ваши Ф.И.О, ..............................................................................
№дома, квартира, улица, ..........................................................
Почтовый индекс, город.............................................................
Область....................................................................................
Страна / .................................................................................
(заполнять латинским шрифтом)..........................................
RMA No.:/ RMA номер будет сообщен нами по e-mail/.........................................
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Faulty products returned under warranty. /Неисправный продукт возврат по гарантии/-указано, чтобы избежать пошлин и налогов.
*************************************************************************************************************************************************
При возникновении вопросов пишите: avshopeu@gmail.com
******************************************************************************************************************